Retourvoorwaarden

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop, maar het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren. Bij Stof & Stijl hanteren we de volgende regels voor retourneren:

Herroepingsrecht: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Uitzonderingen: Maatwerkproducten, zoals stoffen die op maat zijn geknipt, kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Conditie van het product: Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Retourkosten: De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Procedure: Neem binnen de herroepingstermijn contact met ons op via info@stofenstijl.nl en vermeld je ordernummer. Je ontvangt verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij een terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling.

Garantie

Bij Stof & Stijl vinden we kwaliteit belangrijk. Daarom bieden we garantie op onze producten.

Dekking: Onze garantie geldt voor productiefouten en defecten die optreden bij normaal gebruik binnen [aantal maanden] na aankoop.

Uitzonderingen: Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage of externe factoren valt niet onder de garantie.

Klachten melden: Mocht je een probleem ervaren met een product, neem dan binnen 14 dagen na ontdekking contact met ons op via info@stofenstijl.nl. Graag met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het product.

Oplossingen: Bij een geldige klacht bieden wij een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.